不下载App,我连一口饭都吃不到

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    一次性App,第一代的赛博垃圾。/图虫创意

  作者:门纪

  去银行,逛商场,上公交,下馆子,生活所及之处,都有App的流氓身影。

  数据显示,目前中国市场上App的数量已超过406万个,但仅从用户使用需求来看,35个App足矣。巨大的数字差异间,是大量要死不活的“僵尸App”们。

  它们往往披着“智能”的外衣,却没多大用处,只会添堵。

  “App绑架了我的时间,还企图让我为此付钱。”黄澄澄只不过去便利店转了一圈,手机里的App便又多一个。

  本来,这家新开的便利店环境干净敞亮,商品也码放得整齐,唯一的一名店员礼貌又不过分热情,看似一切都让人十分满意。

要下App,便利店便没有了便利。/图虫创意

  可等黄澄澄要付款的时候,便利店“不便利”的本质却开始浮现——

  店员递来了一张二维码,笑脸盈盈地告诉你一件绝望的事情,“我们店现在推出了一款App,需要下载才可以付款哦!”

  这张精心设计的硬纸板背后,是不少于5个界面的操作流程图:下载App-注册-填写个人信息-继续扫商品条形码加入购物车-关联支付账号-付款。

  90后黄澄澄,是有超过10年冲浪经验的上网老人了,也免不了在App多界面的切换中一阵眩晕。

“钱没了,时间也没了,我到底干了啥。”/《志明与春娇》

  直到走出便利店她才反应过来,“不对呀,商品是我自己从冰箱里拿出来的,扫码付款也是我自己完成的,敢情店员啥忙也没帮上,顾客都被店家当作劳动力收割了?”

  费半天劲才成功买下一罐3.5元的快乐水,回头看见便利店门口巨大的“自动”与“便利”二词,黄澄澄觉得自己正在遭受它们的嘲笑。

  没必要,一次性App的通病

  黄澄澄定不是唯一痛恨App的人。

  移动支付时代,“不收现金”似乎已成为一则被默认的共识。可是从啥时候起,微信支付宝也变得如此不香了?

  医院、银行、商场、地铁公交都迫不及待地开发了自己的App,学校、餐厅也将自己的一部分上传到云端,一种“一机在手,世界我有”的繁荣假象由此诞生。

  可每当我们着急完成这些任务的时候,App却一再扮演了拦路小怪的角色。

  首先,拦在你和吃饱饭之间的,是超市App。

超市App,不下载买不了,下了也买不了。/ 图虫创意

  疫情期间,不少超市借“送货到家、无接触付款”等由头,大力推广自家App,迎来了一波新用户的激增。更有羊毛党毫不夸张地“为买一斤菜,下了10个App”,领遍了众超市的新人大礼包。

  可当疫情来到后期,这些几个月前才积攒了大量用户的超市服务,一下就变得不合理起来。

  白领朵拉觉得超市送货到家的选品根本没办法保证。她买到过一下水就“肥瘦分离”的牛肉卷,“我严重怀疑这是超市大冰柜里压箱底的那盒,吃得我整个人都要质壁分离了”。一次不美好的体验,就让她觉得自己再也无法在App里买到新鲜的肉菜。

现金、银行卡,哪样毛病不比App少?偏不用。/ 图虫创意

  家住新城区的老张也指出了超市App的漏洞:“移动互联网的灵魂难道不是在于移动吗?可超市却把配送半径控制在3公里内,再远一条街就直接断网了?无服务了?”这样说来,随便哪个同城配送的App,不比超市的好用?

  送货到家不可行,老张把App给卸了,可当他要亲自上门购物,却发现自己还是买不了菜。超市直接关闭了人工付款通道,只留有两条机器自助结账通道,剩下的顾客全都堵在超市出口。他们用千奇百怪与超市App有关的问题,将几位现场的员工围了一圈又一圈。

  拦在你和存钱之间的,则是十几个银行App。

  有媒体报道,据民商智慧《2019银行业电子银行场景营销分析报告》,截至2019年3月,我国商业性银行有4066家,其中超过90%的机构拥有独立App。

  甚至,有银行还根据储蓄卡、信用卡、手机银行、理财、基金、购物等不同业务,设立了十几个App。前来开户的人,会不会以为自己进了家IT公司。

自从用上App,钱都没摸过几张。/ 图虫创意

  可别以为下了这些App,就能解决银行排队问题。刚刚开办了自己信用卡的应届生小游,仔细地探索了这家银行的App,她发现那些混乱的功能分区和花样多多的按键名称,最终只会将人引导向两个方向:购买理财产品,或是携身份证和银行卡到附近银行解决问题。

  拦在学生和毕业之间的,还有上百个App。

  2018年年末,长沙一高校的骚操作登上了热搜,报道中,该校学生需要下载一个App,扫码才能洗澡。

  热搜一出,全国多地的大学生立即哭出了巨大的共鸣声。四年大学生涯,他们被迫关注了多少公众号,在自己32g的手机里挤了多少App,这些强制行为,上与学分成绩挂钩,下与洗澡、洗衣、喝热水、使用吹风机等生活细节挂钩,把大学生们逼得焦头烂额。

  三天两头的网络故障和后台崩溃中,有人“从注册、申请,等到上传、审核,一场社团活动流程下来,也错过了初定日期”;还有人“裤子都脱了,手机都湿了,钱也扣了,热水没来”。

  甚至随着手机在教育中的应用越来越普及,还有小学生家长反映,他们每年都会被老师要求下新的App。

  知乎用户@翁达表示他曾下过一款名为“智慧阅读”的App,各大应用市场均搜索不到,用户需要先关注公众号,找到相关的历史文章,再从文章中把链接拷贝到浏览器,这才可以下载。

  猜猜这么神秘的App有什么功能?孩子在线下读完书之后,到App里登记一下,所谓“智慧阅读”。

深情朗读课外读物,并告知App。

  据QuestMobile发布的《2018移动互联网生态流量洞察报告》,移动网民使用App的数量已趋近饱和。目前,中国市场上App的数量已超过406万个,但仅从用户使用需求来看,35个App足矣。巨大的数字差异间,是大量要死不活的“僵尸App”们。

  知乎提问“市场已经如此饱和,为啥还要再开发App”下面,有程序员可怜的声音:“不开发,我就没工作了吗?”

  可是程序员熬夜加班写出来了代码,运营千方百计骗来了下载量,却只能让App完成一次手机一日游。

  我们曾经见证了计算机和网络的迅速发展,让超市收银员和银行柜台员工能够更有效率地完成工作。只是没想到一个加速,各行各业都开始抢占App市场,东一榔头西一棒子,时代好像是智慧、智能了,我们却成天天受骗,让下载量+1的“智障”了。

没有下App的人不伤心。/ 图虫创意

  另一位为商业银行提供技术服务的工程师,也在接受采访时表示:“让用户下载App,主要是考核的驱使。因此常出现不同业务线各自为政、各自打造App的现象。加之开发经验不足、对用户需求了解不透,导致了僵尸App的产生。”

  或许生活的本貌就是一条跨栏赛道吧,跨过僵尸App的一道道栏儿,你才能抵达真正的目的地。买完这斤菜,开好这个户,你就不会再主动打开这个App了,它们也终将迎接自己被卸载的悲壮命运。

  在App的维度里,僵尸都是“见光死”的。

  人情味?App里可没有这道算法

  最近很火的文章《被公共汽车抛下的人》,聚焦了发生在温州乐清的一则小事。

  带着小孩的外地中年男子,带着大包小包来赶公交车,却因为支付宝被认定为“非安全账户”,无法绑定公交卡,最终被赶下了车。

  文章中拒绝让两人上车的司机说,“我是要负法律责任的。现在是疫情期间,必须要实名制坐车,万一出了事,我怎么找到他?”

  作者写道:“天衣无缝的逻辑让我哑口无言。世界上怎么会有如此无法推翻的道理?人在这样的道理面前显得无比渺小。”

总有人挤不上时代的公交车。/ 图虫创意

  不可否认的是,App、二维码这些数字化的产品越普及,我们的生活便越得向冷冰冰的算法和逻辑靠拢。但凡逻辑,必会出现漏洞,那本该是人性之光照进来的地方。

  最终,那些社会上的弱势群体,那些因为特殊原因无法通过算法审核的人,那些手机突然没电的人,都将寸步难行。像2000年左右流行的录音电话,有这样的需求请拨1,有那样的需求请拨2,可无论按下哪个数字,我们都还是会回到原地,问题没有解决,人工频道永无人接听。

  今年年初,有媒体报道物美为强推一款名为 “多点” ,主打 “新零售” 的 App,将原来一元硬币解锁的超市手推车,升级成“需扫码下载App”才能解锁,而原先物美超市的主要消费群体,老年人,也瞬间被排除在外。

  想象一下,如果没有儿女在身边,老人可能连轻轻松松逛超市的自由都没有了。

  有媒体记者专门去体验了一把物美手推车,发现多辆车都出现了结完账,推出防盗门时引发警报的情况,需要商场专人前来解决。所以事实上智能手推车,“加持了科技的 Buff,却没能提高效率,实在是有些本末倒置”。

  后据零售内参报道,是在媒体曝光后,物美才又改为由专人负责指导App的使用,并开放了一些不需要扫码就能使用的购物车。

  作家荞麦也曾在微博上表达自己的“不快乐”,“我喜欢对着人而非机器说出自己想吃的东西,有时还会调整,有时还会问对方一些问题,有时会提出特殊要求。我喜欢人工点餐!”

  想当年,我们进餐之前必经的仪式,是手捧着一本厚重的菜单,一页页翻看,生怕错过哪道隐藏佳肴。纵然知道上面的美食都是“照骗”,但这也不妨碍我们肚子里的馋虫被撩拨得更激动些,饭菜上桌的时候也吃得更香一些。

实不相瞒,菜单是我最爱看的书了。

  可如今,上桌先扫码,在拙劣的下单后台,你甚至都戳不开一张食品的图片来细细端详。

  到未来,是不是连在路边摊,我们都得扫码下单,接受统一的安排,再也没法提出一句“少放香菜,不要姜葱蒜辣椒”的个性化需求了。

  在前两则微博下面的评论中,有网友回忆起一些与之相反的温暖经历,巧的是,它们都发生在国外,都与智能无关。

  App装了可以卸

  但出现的问题会一直留在那里

  《2018移动互联网生态流量洞察报告》指出,伴随互联网行业马太效应愈发显著,BAT布局小程序,终端厂商发力快应用,进一步导致生态流量模式变得更加复杂,玩法更加多元。

  当App也来到适者生存的大逃杀时代,头部正努力让自己的体量越来越大,盘踞压榨着手机空间,并将自己的功能触角伸向人们生活的各个角落。这个时候才孵化的新App,是不是只有用流氓的方式才能活下去?

  深夜,小学的同桌给你发了一则微信,“在吗?”很有可能,她并不是想与你再续前缘,只是想让你下载一个新App,帮她砍砍价。

  闺蜜突然发了一长串表情包轰炸你,她其实是在以友情相逼,让你下一个新的App,买箱奶,好换多几个投票位置,送她最爱的小选手走花路。

  有App为了提高下载量,把小编都培养出了说话说半截的本事,“深山老林忽现水猴子,这一幕曝光让人不淡定了”。这一幕是什么样的一幕,下了App你也不知道。

  比诱导下载更让人担忧的是用户的信息安全问题。似乎每隔一段时间,网络、报刊上就会出现有App被约谈的新闻,其中不乏各行业的头部App。

  团队完整,法律意识更强的大App尚且如此,更别提那些赶鸭子式上线的产品了。它们在那些长篇大论,必须勾选“已阅读”的用户须知中暗藏玄机,也不是为了给你更好的服务;它们收集你的个人信息,也不是为了逢年过节给你发一句祝福。

学生用App首页,被广告盘踞。

  相反,在学生用来选课、签到的App首页,能明显看到游戏、购物、培训等类型的广告,这才是这些App存在的理由。

  去年年底,工业和信息化部公布的一批侵害用户权益行为的App名单,它们所涉及的问题还包括:私自收集个人信息,私自共享给第三方,过度索取权限,账号注销难等。这些问题,可不是卸载App能够解决的。

  时代的进化升级,总是来不及等所有人都按下同意键。只是就目前的App乱象来看,像是想脱胎换骨未半,而中道组织增生,膈应人呢。

  可要知道,你所遭遇的膈应、磕绊,落到一些人身上可能便是疼痛。要知道小病不治,大病难医。

  参考资料:

  《关于侵害用户权益行为的App(第一批)通报》,工业和信息化部网站

  《物美强推“多点App”:不下载就无法解锁超市手推车》,中国网

  《物美为何春节前夕强推多点App?》,零售老板内参

  《当代大学生被迫下载的App ,比挂的科还多》,Vista看天下

  《App泛滥,“便捷”还是“负担”?》,中国经济网

  《银行上万个App,耗费千万下载数千,银行App为啥泛滥成灾?》江翰

  《买一斤菜,下10个App,超市们的App大战开始了》,界面